§ 4 KEPFachAusbV

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1. 1.

   Der Ausbildungsbetrieb:

2. 1.1

   Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,

3. 1.2

   Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,

4. 1.3

   Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

5. 1.4

   Umweltschutz;

6. 2.

   Arbeitsorganisation:

7. 2.1

   Arbeitsplanung,

8. 2.2

   Informations- und Kommunikationssysteme;

9. 3.

   Kommunikation und Kooperation:

10. 3.1

    Kundenorientierte Kommunikation,

11. 3.2

    Teamarbeit und Kooperation;

12. 4.

    Leistungserstellung:

13. 4.1

    Dienstleistungsangebot,

14. 4.2

    Rechtliche Rahmenbedingungen,

15. 4.3

    Qualitätssicherung;

16. 5.

    Annahme und Abholung;

17. 6.

    Umschlag;

18. 7.

    Auslieferung:

19. 7.1

    Zustellungsvorbereitung,

20. 7.2

    Zustellungsdurchführung,

21. 7.3

    Zustellungsnachbearbeitung;

22. 8.

    Kassenführung.