§ 4 ServicefahrerAusbV

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:

1. 1.

   Der Ausbildungsbetrieb:

2. 1.1

   Berufsbildung, Arbeits- und Tarifrecht,

3. 1.2

   Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes,

4. 1.3

   Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,

5. 1.4

   Umweltschutz;

6. 2.

   Arbeitsorganisation:

7. 2.1

   Arbeitsplanung,

8. 2.2

   Informations- und Kommunikationstechniken;

9. 3.

   Serviceleistungen:

10. 3.1

    Leistungsangebot,

11. 3.2

    Leistungserbringung,

12. 3.3

    Qualitätssicherung;

13. 4.

    Vertrieb von Dienstleistungen:

14. 4.1

    Beratung und Verkauf,

15. 4.2

    Kundenorientierte Kommunikation,

16. 4.3

    Verkaufsförderung;

17. 5.

    Umgang mit Arbeitsmitteln und Fahrzeugen;

18. 6.

    Durchführung der Beförderung:

19. 6.1

    Tourenplanung,

20. 6.2

    Be- und Entladen von Fahrzeugen,

21. 6.3

    Transport;

22. 7.

    Tourenabschluss:

23. 7.1

    Nachbereitung,

24. 7.2

    Zahlungsvorgänge.