| Lfd.
Nr. | Wahlqualifikationen | Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten | Zeitliche Richtwerte
in Wochen im |
| 1. bis 15.
Monat | 16. bis 36.
Monat |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Auftragsprozess steuern
(§ 4 Absatz 3 Nummer 1) | a)Kunden produktspezifisch und kaufmännisch beratenb)Angebotsgrundlagen und -alternativen mit dem Kunden entwickelnc)ergänzenden Service anbietend)Kalkulationsdaten für Angebote einholene)Angebote erstellenf)Auftragseingang prüfen, Auftrag bestätigeng)Zeit- und Ressourcenplan in Abstimmung mit den Beteiligten erstellenh)auftragsrelevante Beschaffungen sicherstelleni)auftragsbegleitend mit Kunden kommunizierenj)auftragsbezogene Daten einholenk)Soll- und Ist-Vergleich der Leistungserbringung durchführen, bei Bedarf nachsteuernl)Abnahme der Leistung veranlassenm)Auftragsdokumentation vervollständigen und bearbeitenn)Aufträge nachkalkuliereno)Aufträge fakturieren, Kundenrechnungen erstellenp)Zahlungseingänge überwachen und bei Bedarf Maßnahmen einleitenq)Kundenzufriedenheit ermitteln und auswertenr)Maßnahmen zur Kundenbindung initiierens)Kundenreklamationen bearbeitent)Probleme in Auftragsprozessen identifizieren und analysierenu)Problemlösungen vorschlagen | | 22 |
| 2 | Instrumente der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle nutzen
(§ 4 Absatz 3 Nummer 2) | a)Kreditoren- und Debitorenstammdaten aufnehmen und pflegenb)Geschäftsvorgänge unter Berücksichtigung gesetzlicher und betrieblicher Regelungen buchhalterisch einordnenc)Belege erfassen, kontieren und auf Bestands- und Erfolgskonten buchend)Zahlungseingänge überwachen und Zahlungsausgänge veranlassene)Maßnahmen bei Zahlungsverzug einleiten | | |
| | f)bei periodengerechten Abschlussarbeiten unterstützeng)Zweck und Struktur der betrieblichen Kosten- und-Leistungsrechnung bei Aufgabenstellungen berücksichtigenh)Kosten ermitteln, aufbereiten und überwacheni)Leistungen kalkulieren und verrechnenj)Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung für Entscheidungen aufbereitenk)im Rahmen des Controllings Einflussfaktoren auf den Betriebserfolg identifizieren und reflektierenl)Ergebnisse der Betriebsrechnung und der Finanzbuchhaltung für das Controlling aufbereiten und interpretierenm)Soll- und Ist-Vergleiche durchführen, Abweichungen feststellen und kommunizierenn)Kennzahlen ermitteln, aufbereiten und beurteilen, Statistiken und Berichte erstellen | | 22 |
| 3 | kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen gestalten und umsetzen
(§ 4 Absatz 3 Nummer 3) | a)Buchungsvorgänge bearbeitenb)Kassenbuch führenc)Bestands- und Erfolgskonten führend)Offene-Posten-Listen verwaltene)Zahlungsein- und -ausgänge kontrollieren und Maßnahmen bei Zahlungsverzug einleitenf)am buchhalterischen Jahresabschluss unter Berücksichtigung der Fristen mitwirkeng)Personalstammdaten erfassen und pflegenh)erforderliche Prozessdaten für die Entgeltabrechnung erfassen und bearbeiteni)Auszahlungsbeträge unter Berücksichtigung geltender steuer-, sozial- und tarifrechtlicher Bestimmungen ermittelnj)notwendige Unterlagen zum Monats- und Jahresabschluss unter Berücksichtigung der Fristen erstellenk)Kosten verursachungsgerecht zuordnenl)Angebote unter Berücksichtigung der Kosten und Marktchancen kalkulierenm)auftragsbezogene Kosten überwachen und kontrollierenn)Verfahren der Voll- und Teilkostenrechnung anwendeno)durch Nachkalkulation Auswirkungen auf den Unternehmenserfolg ermittelnp)bei der Ermittlung der Unternehmensertragslage mitwirkenq)Wirkungen der Abschreibungen für den Betriebserfolg unterscheidenr)Statistiken erstellen und Plan-Ist-Vergleiche durchführens)betriebliche Kennzahlen beurteilen und für unternehmerische Entscheidungen aufbereiten | | 22 |
| 4 | Einkauf und Logistikprozesse planen, koordinieren und durchführen
(§ 4 Absatz 3 Nummer 4) | a)Bedarf an Produkten und Dienstleistungen feststellenb)Mengen und Termine disponierenc)interne Einkaufsrichtlinien und Rahmenverträge sowie betriebliche Compliance einhaltend)Bezugsquellen ermitteln, analysieren und Lieferantenvorauswahl treffene)Angebote einholen und vergleichenf)Bestellung durchführen, Auftragsbestätigung mit der Bestellung vergleichen und bei Abweichungen Lösungen vereinbareng)Vertragserfüllung überwachen und bei Vertragsstörung Maßnahmen einleitenh)bei der Verhandlung von Einkaufskonditionen mitwirkeni)Lieferanteninformationen für Entscheidungen systematisch erfassenj)bei der Erstellung von Rahmenverträgen mitwirkenk)Prozesse der Bedarfsermittlung und des Einkaufs reflektieren und Verbesserungen vorschlagenl)unterschiedliche Systeme der Lagerhaltung vergleichenm)vom Ausbildungsbetrieb genutztes Lagersystem bei logistischen Abläufen berücksichtigenn)Wareneingang prüfen, Mängelbeseitigung veranlasseno)Bestände erfassen, kontrollieren und bewerten | | 22 |
| 5 | Marketing- und Vertriebsaktivitäten mitgestalten
(§ 4 Absatz 3 Nummer 5) | a)Instrumente der Marktbeobachtung und -analyse nutzen und dabei Mitbewerber sowie Marktentwicklungen beachtenb)an der Entwicklung von Marketingmaßnahmen mitwirkenc)Ressourcen planen und organisieren und Kosten ermittelnd)bei der Durchführung von Marketingmaßnahmen, insbesondere der Verkaufsförderung, mitwirken und diese Maßnahmen dokumentierene)Aktivitäten hinsichtlich Zeit, Wirtschaftlichkeit und Qualität überwachen und gegebenenfalls nachsteuernf)Wirkungen von Marketingmaßnahmen feststellen und Verbesserungsvorschläge entwickelng)Kundendaten und -informationen nutzenh)Vertriebsformen berücksichtigeni)Situation des Kunden analysieren, Bedarf feststellen, kundengerechte Lösungsvorschläge entwickeln und erläutern, über Finanzierungsmöglichkeiten informieren; Angebote unterbreitenj)Verträge und Vertragsverhandlungen vorbereiten und an Vertragsabschlüssen mitwirkenk)Erfüllung von Verträgen überwachen, bei Abweichungen Maßnahmen einleitenl)Kundenbeziehungen unter Berücksichtigung betrieblicher Vorgaben gestalten | | 22 |
| | m)Maßnahmen der Kundenbindung und -betreuung umsetzenn)Beschwerden entgegennehmen und Maßnahmen des Beschwerdemanagements umsetzeno)Kundenzufriedenheit ermitteln, Maßnahmen vorschlagen | | |
| 6 | personalwirtschaftliche Prozesse umsetzen
(§ 4 Absatz 3 Nummer 6) | a)rechtliche Vorgaben aus unterschiedlichen Beschäftigungs- und Dienstverhältnissen im Ausbildungsbetrieb beachtenb)Personalakten unter Berücksichtigung von Datenschutz und Datensicherheit führenc)Vorgänge im Zusammenhang mit Entgelten oder Bezügen bearbeitend)Vorgänge im Zusammenhang mit Arbeits- und Fehlzeiten bearbeitene)Auskünfte im Zusammenhang mit der Personalverwaltung erteilenf)Personalstatistiken führen und auswerteng)Informations-, Mitwirkungs- und Mitbestimmungsrechte berücksichtigenh)bei Einstellungen und personellen Veränderungen erforderliche Meldungen veranlassen, Verträge vorbereiten und Dokumente erstelleni)Personalbedarfsermittlung unter Berücksichtigung von Anforderungsprofilen unterstützenj)im Personalbeschaffungsprozess, insbesondere bei Stellenausschreibungen, Auswahlverfahren und Entscheidungsfindungen, mitwirkenk)im Bereich der Personalentwicklung insbesondere Maßnahmen im Rahmen der Aus- und Weiterbildung organisierenl)betriebliche Gesundheitsförderung unterstützenm)Maßnahmen der Personalbeschaffung und -entwicklung reflektieren und Verbesserungen vorschlagen | | 22 |
| 7 | Assistenzaufgaben übernehmen
(§ 4 Absatz 3 Nummer 7) | a)Methoden des Selbstmanagements zur Optimierung von Büroorganisation und Arbeitsabläufen anwendenb)Kommunikation zwischen den Beteiligten unterstützen und über Prioritäten von Interessen und Anliegen entscheidenc)Kommunikation mit den Beteiligten situationsgerecht gestalten, dabei Anliegen berücksichtigen, eigenes Rollenverständnis entwickelnd)Kommunikationsstörungen vermeidene)Kleinprojekte planen, durchführen, kontrollieren und bewertenf)Termine koordinieren und überwachen; Wiedervorlage steuerng)termingerecht Informationen und Arbeitsergebnisse einfordern und bereitstellenh)Informationen und Dokumente inhaltlich zusammenstellen | | 22 |
| | i)über Dringlichkeit von Informationen und Dokumenten sowie deren Weiterleitung entscheidenj)Geschäftskorrespondenz führenk)Reisen organisieren, nachbereiten und abrechnenl)Veranstaltungen organisieren, begleiten und nachbereitenm)Unterlagen zusammenstellen und aufbereiten | | |
| 8 | Öffentlichkeitsarbeit
gestalten und Aufgaben
des Veranstaltungsmanagements übernehmen
(§ 4 Absatz 3 Nummer 8) | a)bestehende Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit analysierenb)an der Entwicklung von Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit unter Berücksichtigung von Zielsetzung, Zielgruppen und unterschiedlichen Medien mitwirkenc)Maßnahmen der Öffentlichkeitsarbeit planen, organisieren und umsetzen sowie deren Wirkung bewertend)an Veranstaltungsplanungen, insbesondere hinsichtlich Öffentlichkeitsarbeit, Ressourcenkalkulation, räumlicher Organisation und Ausstattung, mitwirken und dabei wirtschaftliche, rechtliche und ökologische Aspekte berücksichtigene)Einladungen und Teilnehmerunterlagen erarbeiten sowie Teilnehmende bei Anfragen und organisatorischen Problemen unterstützenf)Prozesse mit Dienstleistern koordinieren und überwachen, dabei Compliance-Vorgaben einhalten und bei Abweichungen Maßnahmen einleiteng)Kosten nachkalkulieren, Rechnungen prüfen und kontierenh)Veranstaltungen dokumentieren und analysieren, Informationen für die Öffentlichkeitsarbeit und nachfolgende Prozesse nutzen | | 22 |
| 9 | Aufgaben der Verwaltung wahrnehmen und Recht anwenden
(§ 4 Absatz 3 Nummer 9) | a)Kunden und Bürger im Umgang mit Verwaltung situationsgerecht unterstützen, auf sachgerechte Antragstellung hinwirkenb)Möglichkeiten der Aufgabenerledigung Kunden und Bürgern nachvollziehbar aufzeigenc)Verwaltungsprozesse transparent gestaltend)Anliegen und Zuständigkeiten klären, Sachverhalte ermitteln, Maßnahmen einleitene)Beteiligungsverfahren durchführen, dabei Verfahrensvorschriften beachtenf)Rechtsgrundlagen bei der Wahrnehmung von Fachaufgaben anwendeng)Sachverhalte unter Tatbestandsmerkmale subsumieren und unter Beachtung gebundenen und ungebundenen Verwaltungshandelns Rechtsfolgen feststellenh)Verwaltungsakte entwerfeni)Bekanntgabe von Verwaltungsakten veranlassenj)Widersprüche, Einsprüche und Beschwerden entgegennehmen, Form und Frist prüfen und weiterleitenk)Möglichkeiten der Korrektur von Verwaltungshandlungen aufzeigen | | 22 |
| | l)Vorgänge nach rechtlichen und behördlichen Vorgaben dokumentierenm)Bearbeitungsprozesse analysieren und Verbesserungen vorschlagen | | |
| 10 | Haushaltsmittel planen und bewirtschaften
(§ 4 Absatz 3 Nummer 10) | a)rechtliche Grundlagen des öffentlichen Haushaltes unter Berücksichtigung des Haushalts- oder Wirtschaftsplans anwendenb)Haushaltsgrundsätze bei der Mittelbewirtschaftung anwendenc)am Verfahren zur Aufstellung des Haushalts- oder Wirtschaftsplans mitwirkend)Anforderungen der Haushaltsaufsicht und Haushaltskontrolle berücksichtigene)Geschäftsvorgänge zuordnen und Buchungen vorbereitenf)bei der Mittelbedarfsberechnung im Rahmen der Haushaltsausführung mitwirkeng)gebuchte Einnahmen, Ausgaben, Erträge und Aufwendungen ermitteln und hochrechnenh)Übersichten für Mittelzu- und -abflüsse erstellen, überwachen und weiterleiteni)Voraussetzungen für Stundung, Niederschlagung und Erlass von Forderungen prüfenj)Unterlagen für den Jahresabschluss zusammenstellen | | 22 |